February 2nd, 2011

Mironov  Sergey

В общественные приемные МВД люди пойдут тогда, когда будут по-настоящему доверять милиции

Согласно заявлению министра внутренних дел РФ Рашида Нургалиева, с 1 февраля в каждом субъекте Российской Федерации начнут работу общественные приемные МВД.

Дело нужное и важное, но не простое. Я не буду много говорить о трудностях, с которыми столкнутся сотрудники милиции. Режим работы, формализация обращений граждан, прием документов и материалов – все это вопросы, так сказать, технического порядка. Скажу о другом.
Самое сложное: как сделать так, чтобы люди захотели приходить и говорить о проблемах, заботах, о своей беде? К кому мы приходим, когда надо спросить совета, поделиться сомнениями? К близким, родным, друзьям, к тем, кого считаем учителями и соратниками. В любом случае, к тем, кому доверяем.
Вот это, на мой взгляд, и станет задачей номер один.

Ведь само слово «общественная приемная» означает место, где должностные лица принимают граждан. А у граждан много проблем, и все разные. И очень важно, чтобы милиционер, ведущий прием, понимал, что те кажущиеся мелочи, с которыми обратился гражданин, на самом деле, не что иное, как его жизнь. Чтобы пытался вникнуть в проблему, захотел и смог реально помочь, а не отправлял восвояси, не отписывался «ради галочки».

Кстати, критерии эффективности – еще один важный момент в работе общественных приемных.
Как оценивать? По количеству обратившихся? Но тогда это будет напоминать ныне здравствующую и чрезвычайно порочную и опасную «палочную» систему оценки. Пенсионер МВД А.В.Москвин из подмосковного Долгопрудного в своем письме утверждает, что «…сложившаяся в МВД палочная система оценки приводит к фальсификации показателей, припискам, подлогам, незаконным выбиваниям показаний». Согласен.
Ни в коем случае пресловутая «палочная» система не должна быть перенесена на оценку работы общественных приемных!

Но оценка эффективности – не первый шаг в работе общественных приемных. А первый – завоевать, заслужить доверие людей. И вот когда люди будут приходить к тем, кому доверяют, можно будет с уверенностью сказать: «Начала работу общественная приемная».
Mironov  Sergey

КАКИМ БУДЕТ НАШЕ ОБРАЗОВАНИЕ? (продолжение)

Сегодня, 2.02.2011, в Совете Федерации в рамках "правительственного часа" "О реализации государственной политики в области науки и инновационной деятельности в научно-технической сфере" выступал Министр образования и науки Российской Федерации А.А.Фурсенко.
Привожу фрагмент стенограммы этого заседания. Без комментариев ...


Collapse )